GTC

Indholdsfortegnelse

1. Anvendelsesområde
2. Indgåelse af kontrakt
3. Ret til annullering
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Betingelser for levering og afsendelse
6. Ejendomsforbehold
7. Ansvar for mangler (garanti)
8. Indløsning af kampagnekuponer
9. Indløsning af gavekort
10. Gældende lovgivning
11. Sted for jurisdiktion
12. Adfærdskodeks
13. Alternativ løsning af tvister

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse generelle vilkår og betingelser for virksomheden BioNaturel Naturkosmetik & Wellness Shop e.K. (i det følgende benævnt "Sælger") (i det følgende benævnt "Sælger") gælder for alle kontrakter, der indgås mellem en forbruger eller en erhvervsdrivende (i det følgende benævnt "Kunde") og Sælger vedrørende alle varer og/eller tjenester, der præsenteres i Sælgers online shop. Inddragelse af Kundens egne vilkår og betingelser afvises hermed, medmindre andet er aftalt.

1.2 Disse GTC gælder tilsvarende for kontrakter om levering af værdikuponer, medmindre andet er aftalt.

1.3 En forbruger er i henhold til disse betingelser enhver fysisk person, der indgår en juridisk transaktion til formål, der overvejende ligger uden for vedkommendes handel, forretning eller erhverv.

1.4 En iværksætter i henhold til disse GTC'er er en fysisk eller juridisk person eller et partnerskab med juridisk kapacitet, der, når de indgår en juridisk transaktion, handler i udøvelse af deres handel, forretning eller erhverv.

2) Indgåelse af kontrakt

2.1 Produktbeskrivelserne i sælgerens onlinebutik udgør ikke bindende tilbud fra sælgerens side, men tjener til at afgive et bindende tilbud fra kunden.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via den online bestillingsformular, der er integreret i sælgerens online shop. Efter at have placeret de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemgået den elektroniske bestillingsproces, afgiver kunden et juridisk bindende kontraktligt tilbud med hensyn til varerne i indkøbskurven ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen. Desuden kan kunden også sende tilbuddet til sælgeren via e-mail, fax, online kontaktformular, post eller telefon.

2.3 Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,

• ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvorved kundens modtagelse af ordrebekræftelsen er afgørende i denne henseende, eller
• ved at levere de bestilte varer til kunden, hvorved kundens modtagelse af varerne er afgørende, eller
• ved at anmode om betaling fra kunden, efter at kunden har afgivet ordren.

Hvis der findes flere af de førnævnte alternativer, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor et af de førnævnte alternativer indtræffer først. Perioden for accept af tilbuddet begynder dagen efter, at tilbuddet er sendt af kunden, og slutter ved udgangen af den femte dag efter afsendelsen af tilbuddet. Hvis sælgeren ikke accepterer kundens tilbud inden for ovennævnte periode, betragtes dette som en afvisning af tilbuddet med den konsekvens, at kunden ikke længere er bundet af sin hensigtserklæring.

2.4 Hvis der vælges en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, behandles betalingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter: "PayPal"), i henhold til PayPals brugsbetingelser, der findes på https://www.paypal.com /da /webapps /mpp /ua /useragreement-full eller - hvis kunden ikke har en PayPal-konto - i henhold til vilkårene og betingelserne for betalinger uden en PayPal-konto, der findes på https://www.paypal.com/da/webapps /mpp /ua /privacywax-full. Hvis kunden betaler ved hjælp af en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, og som kan vælges i onlinebestillingsprocessen, erklærer sælgeren accept af kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.5 Ved afgivelse af tilbud via sælgers online bestillingsformular gemmes kontraktteksten af sælger efter kontraktindgåelse og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev) efter afsendelse af kundens bestilling. Sælgeren vil ikke gøre kontraktteksten tilgængelig ud over dette. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgers webshop, inden han afsender sin ordre, arkiveres ordredataene på sælgers hjemmeside og kan tilgås gratis af kunden via hans adgangskodebeskyttede brugerkonto ved at indtaste de tilsvarende login-data.

2.6 Før kunden afgiver en bindende ordre via sælgerens online ordreformular, kan kunden genkende mulige indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre at genkende indtastningsfejl kan være browserens forstørrelsesfunktion, som forstørrer visningen på skærmen. Kunden kan rette sine indtastninger under den elektroniske bestillingsproces ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil han klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.7 Kun det tyske sprog er tilgængeligt for indgåelse af kontrakten.

2.8 Ordrebehandling og kontakt udføres generelt via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre, at den e-mailadresse, han har angivet til ordrebehandling, er korrekt, så de e-mails, der sendes af sælgeren, kan modtages på denne adresse. Især ved brug af SPAM-filtre skal kunden sikre, at alle e-mails, der sendes af sælgeren eller af tredjeparter, der er bestilt af sælgeren til at behandle ordren, kan leveres.

3) Ret til annullering

3.1 Forbrugere er generelt berettiget til en fortrydelsesret.

3.2 Yderligere oplysninger om fortrydelsesretten kan findes i sælgers afbestillingspolitik.

3.3 Fortrydelsesretten gælder ikke for forbrugere, der på tidspunktet for aftalens indgåelse ikke tilhører en medlemsstat i Den Europæiske Union, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse på tidspunktet for aftalens indgåelse ligger uden for Den Europæiske Union.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet er angivet i sælgers produktbeskrivelse, er de angivne priser samlede priser, der inkluderer lovpligtig moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger vil blive angivet separat i den respektive produktbeskrivelse.

4.2 Ved levering til lande uden for EU kan der i enkelte tilfælde opstå yderligere omkostninger, som sælgeren ikke er ansvarlig for, og som skal afholdes af kunden. Disse omfatter f.eks. omkostninger til overførsel af penge fra kreditinstitutter (f.eks. overførselsgebyrer, valutakursgebyrer) eller importafgifter eller skatter (f.eks. toldafgifter). Sådanne omkostninger kan også opstå i forbindelse med overførsel af midler, hvis leveringen ikke sker til et land uden for EU, men kunden foretager betalingen fra et land uden for EU.

4.3 Betalingsmulighederne vil blive kommunikeret til kunden i sælgerens online shop.

4.4 Hvis der er aftalt forudbetaling via bankoverførsel, forfalder betalingen straks efter aftalens indgåelse, medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.

4.5 Hvis betalingsmetoden "SOFORT" er valgt, behandles betalingen via betalingstjenesteudbyderen SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (i det følgende benævnt "SOFORT"). For at kunne betale fakturabeløbet via "SOFORT" skal kunden have en netbankkonto, der er aktiveret til deltagelse i "SOFORT", legitimere sig i overensstemmelse hermed under betalingsprocessen og bekræfte betalingsinstruktionen til "SOFORT". Betalingstransaktionen udføres derefter straks af "SOFORT", og kundens bankkonto debiteres. Kunden kan finde flere oplysninger om betalingsmetoden "SOFORT" på internettet på https://www.klarna.com /sofort /.

4.6 Hvis betalingsmetoden SEPA Direct Debit er valgt, forfalder fakturabeløbet til betaling, når der er udstedt et SEPA Direct Debit-mandat, men ikke før fristen for forudgående information er udløbet. Betalingsservice vil blive opkrævet, når de bestilte varer forlader sælgers lager, men ikke før fristen for forhåndsbesked er udløbet. Pre-notification er enhver kommunikation (f.eks. faktura, police, kontrakt) fra sælger til kunde, der annoncerer en debitering via SEPA direct debit. Hvis den direkte debitering ikke honoreres på grund af utilstrækkelige midler på kontoen eller på grund af angivelse af forkerte bankoplysninger, eller hvis kunden gør indsigelse mod den direkte debitering, selvom han ikke er berettiget til at gøre det, skal kunden bære de gebyrer, som det respektive kreditinstitut pådrager sig på grund af chargeback, hvis han er ansvarlig for dette.

4.7 Hvis betalingsmetoden SEPA Direct Debit er valgt, forfalder fakturabeløbet til betaling, efter at der er udstedt et SEPA Direct Debit-mandat, men ikke før fristen for forudgående information er udløbet. Betalingsservice opkræves, når de bestilte varer forlader sælgers lager, men ikke før fristen for forhåndsbesked er udløbet. Pre-notification er enhver kommunikation (f.eks. faktura, police, kontrakt) fra sælger til kunde, der annoncerer en debitering via SEPA direct debit. Hvis den direkte debitering ikke honoreres på grund af utilstrækkelige midler på kontoen eller på grund af angivelse af forkerte bankoplysninger, eller hvis kunden gør indsigelse mod den direkte debitering, selvom han ikke er berettiget til at gøre det, skal kunden bære de gebyrer, som det respektive kreditinstitut pådrager sig på grund af chargeback, hvis han er ansvarlig for dette. Sælgeren forbeholder sig ret til at foretage en kreditvurdering ved valg af betalingsmetoden SEPA Direct Debit og til at afvise denne betalingsmetode, hvis kreditvurderingen er negativ.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Hvis sælgeren tilbyder at sende varerne, skal levering ske inden for det leveringsområde, der er angivet af sælgeren, til den leveringsadresse, der er angivet af kunden, medmindre andet er aftalt. Den leveringsadresse, der er angivet i sælgers ordrebehandling, er afgørende for behandling af transaktionen.

5.2 Hvis leveringen af varerne mislykkes af årsager, som kunden er ansvarlig for, skal kunden bære de rimelige omkostninger, som sælgeren pådrager sig som følge heraf. Dette gælder ikke med hensyn til omkostningerne ved returforsendelsen, hvis kunden effektivt udøver sin fortrydelsesret. Hvis kunden effektivt udøver sin fortrydelsesret, gælder bestemmelsen i sælgers fortrydelsesret for returomkostningerne.

5.3 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende, overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af de solgte varer til kunden, så snart sælgeren har leveret varerne til speditøren, transportøren eller en anden person eller organisation, der er udpeget til at udføre forsendelsen. Hvis kunden optræder som forbruger, overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af salgsgenstanden først, når salgsgenstanden er overgivet til kunden eller en person, der er bemyndiget til at modtage den. Uanset dette overgår risikoen for salgsgenstandens hændelige undergang og hændelige forringelse til kunden, også når der er tale om en forbruger, så snart sælger har overgivet salgsgenstanden til speditøren, fragtføreren eller den, der i øvrigt er bemyndiget til at udføre forsendelsen.sælger forbeholder sig ret til at kræve erstatning for enhver skade, der er forårsaget af sælgers manglende levering af varen til transportøren, speditøren eller anden person eller organisation, der er ansvarlig for at udføre forsendelsen, hvis kunden har bestilt transportøren, speditøren eller anden person eller organisation, der er ansvarlig for at udføre forsendelsen, og sælger ikke tidligere har navngivet denne person eller organisation til kunden.

5.4 Sælger forbeholder sig ret til at hæve aftalen i tilfælde af ukorrekt eller ukorrekt selvlevering. Dette gælder kun i tilfælde af, at sælgeren ikke er ansvarlig for den manglende levering, og sælgeren har indgået en specifik dækningstransaktion med leverandøren med behørig omhu. Sælger skal gøre sig alle rimelige bestræbelser på at fremskaffe varen. I tilfælde af varens manglende eller kun delvise tilgængelighed vil kunden straks blive informeret, og vederlaget vil blive refunderet uden forsinkelse.

5.5 Selvafhentning er ikke mulig af logistiske årsager.

5.6 Vouchere leveres til kunden som følger

• ved download
• pr. e-mail
• pr. post

6) Ejendomsforbehold

Hvis sælgeren foretager forudbetaling, forbeholder han sig ejendomsretten til de leverede varer, indtil den skyldige købspris er betalt fuldt ud.

7) Ansvar for mangler (garanti)

7.1 Medmindre andet er angivet i de følgende bestemmelser, gælder bestemmelserne om lovbestemt ansvar for mangler. Dette gælder ikke for aftaler om levering af varer:

7.2 Hvis kunden optræder som erhvervsdrivende,

• har sælgeren valget af typen af efterfølgende opfyldelse;
• ved nye varer er forældelsesfristen for mangler et år fra levering af varen;
• i tilfælde af brugte varer er rettigheder og krav for mangler udelukket;
• forældelsesfristen begynder ikke at løbe igen, hvis der foretages en erstatningslevering som en del af ansvaret for mangler.

7.3 Ovennævnte ansvarsbegrænsninger og afkortning af forældelsesfristen gælder ikke for

• for krav om skadeserstatning og refusion af udgifter fra kunden,
• i tilfælde af, at sælgeren svigagtigt har skjult manglen,
• for varer, der er blevet brugt til en bygning i overensstemmelse med deres normale brug og har forårsaget dens mangelfuldhed,
• for enhver eksisterende forpligtelse for sælgeren til at levere opdateringer til digitale produkter, i tilfælde af kontrakter om levering af varer med digitale elementer.

7.4 Derudover forbliver de lovbestemte forældelsesfrister for enhver eksisterende lovbestemt regresret upåvirket for iværksættere.

7.5 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende i henhold til § 1 i den tyske handelslov (HGB), er han underlagt den kommercielle forpligtelse til at inspicere og give meddelelse om mangler i henhold til § 377 HGB. Hvis kunden ikke opfylder de deri regulerede meddelelsesforpligtelser, betragtes varen som godkendt.

7.6 Hvis kunden optræder som forbruger, opfordres han til at reklamere over leverede varer med åbenlyse transportskader over for leverandøren og informere sælgeren om dette. Hvis kunden undlader at gøre dette, har det ingen indflydelse på hans lovbestemte eller kontraktlige krav på mangler.

8) Indløsning af kampagnekuponer

8.1 Værdikuponer, der udstedes gratis af sælgeren som en del af salgsfremmende kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som ikke kan købes af kunden (i det følgende benævnt "salgsfremmende værdikuponer"), kan kun indløses i sælgerens onlinebutik og kun i den angivne periode.

8.2 Individuelle produkter kan udelukkes fra voucher-kampagnen, hvis en tilsvarende begrænsning følger af indholdet af den salgsfremmende voucher.

8.3 Kampagnekuponer kan kun indløses, inden bestillingsprocessen afsluttes. Efterfølgende modregning er ikke mulig.

8.4 Der kan kun indløses én rabatkupon pr. ordre.

8.5 Værdien af varerne skal mindst svare til beløbet på den salgsfremmende voucher. Eventuel resterende kredit vil ikke blive refunderet af sælgeren.

8.6 Hvis værdien af den salgsfremmende voucher ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan en af de andre betalingsmetoder, der tilbydes af sælgeren, vælges til at afregne forskellen.

8.7 Saldoen på en kampagnekupon udbetales hverken kontant eller forrentes.

8.8 Kampagnekuponen refunderes ikke, hvis kunden returnerer de varer, der er betalt helt eller delvist med kampagnekuponen inden for rammerne af hans lovbestemte fortrydelsesret.

8.9 Kampagnekuponen kan overdrages. Sælgeren kan foretage betaling med frigørende virkning til den respektive indehaver, der indløser kampagnekuponen i sælgerens onlinebutik. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har kendskab til eller groft uagtsom uvidenhed om den respektive indehavers manglende autorisation, umyndiggørelse eller manglende repræsentationsbeføjelse.

9) Indløsning af gavekort

9.1 Gavekort, der kan købes via sælgers online shop (i det følgende benævnt "gavekort"), kan kun indløses i sælgers online shop, medmindre andet er angivet i gavekortet.

9.2 Gavekort og resterende tilgodehavende på gavekort kan indløses indtil udgangen af det tredje år efter det år, hvor gavekortet blev købt. Resterende tilgodehavende krediteres kunden indtil udløbsdatoen.

9.3 Gavekort kan kun indløses, før ordreprocessen afsluttes. Efterfølgende modregning er ikke mulig.

9.4 Der kan kun indløses ét gavekort pr. ordre.

9.5 Gavekort kan kun bruges til køb af varer og ikke til køb af yderligere gavekort.

9.6 Hvis værdien af gavekortet ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan en af de andre betalingsmetoder, der tilbydes af sælgeren, vælges til at afregne forskellen.

9.7 Saldoen på et gavekort bliver hverken udbetalt kontant eller forrentet.

9.8 Gavekortet kan overdrages. Sælger kan foretage betaling med frigørende virkning til den respektive indehaver, der indløser gavekortet i sælgers online shop. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har kendskab til eller groft uagtsom uvidenhed om den respektive indehavers manglende bemyndigelse, umyndighed eller manglende repræsentationsbeføjelse.

10) Gældende lov

10.1 Forbundsrepublikken Tysklands lovgivning finder anvendelse på alle retsforhold mellem parterne med undtagelse af lovgivningen om internationalt køb af løsøregenstande. I forhold til forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, beskyttelsen i henhold til ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, ikke er ophævet.

10.2 Med hensyn til den lovbestemte fortrydelsesret gælder dette lovvalg desuden ikke for forbrugere, der ikke tilhører en medlemsstat i Den Europæiske Union på tidspunktet for aftalens indgåelse, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse er uden for Den Europæiske Union på tidspunktet for aftalens indgåelse.

11) Sted for jurisdiktion

Hvis kunden optræder som erhvervsdrivende, offentligretlig juridisk person eller offentligretlig fond med hjemsted på Forbundsrepublikken Tysklands område, er sælgers hjemsted eksklusivt værneting for alle tvister, der opstår i forbindelse med denne kontrakt. Hvis kunden har bopæl uden for Forbundsrepublikken Tysklands område, er sælgers forretningssted det eksklusive værneting for alle tvister, der opstår som følge af denne kontrakt, hvis kontrakten eller krav, der opstår som følge af kontrakten, kan henføres til kundens professionelle eller kommercielle aktivitet. I de førnævnte tilfælde er sælgeren dog under alle omstændigheder berettiget til at appellere til retten på kundens forretningssted.

12) Adfærdskodeks

- Sælgeren har underkastet sig Trusted Shops kvalitetskriterier, som kan ses på internettet på http://www.trustedshops.com /tsdocument /TS_QUALITY_CRITERIA_da .pdf.

13) Alternativ tvistbilæggelse

13.1 EU-Kommissionen stiller en platform til rådighed for online-tvistbilæggelse på internettet på følgende link: https://ec.europa.eu /consumers /odr

Denne platform fungerer som et kontaktpunkt for udenretslig bilæggelse af tvister, der opstår i forbindelse med online købs- eller servicekontrakter, som en forbruger er involveret i.

13.2 Sælgeren er hverken forpligtet til eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugervoldgiftsnævn.